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[時報周刊 - 11/18/08] 羅志祥:奧客也是對的

Sunday, November 23, 2008 | 7:01 PM |

 



藝人經營副業總要比一般人承擔更多挑釁的眼光,羅志祥明白這個道理,所以從不做沒有把握的事。他經營的潮店Stage不到1年半,整體「產值」成長3倍,分店數多達4家。談及經營之道,他的眼神異常堅定:「除了充裕的時間、值得信任的伙伴之外,就只有『以客為尊』的待客之道吧。」

羅志祥(小豬)去年六月在台北開了第一家潮流品牌專賣店Stage,開幕當天吸引七百多名粉絲報到,單日營業額破百萬元。短短一年半不到,高雄旗艦店也在十月誕生,這次的來店人數更壯觀,號碼牌發到一千多號,營業至隔天凌晨一點才打烊,小豬全程站在店裡當活招牌,營業額粗估逾三百萬元。

別以為Stage只在開幕才創造驚人業績,平日的單月營業額也在兩百萬元之譜。他形容,台北店開幕半年後就回本,香港、新加坡加盟店也有同等成績,一年多下來,Stage的產值成長了三倍,速度驚人。

如此成績在潮流業界很容易招人妒嫉,同業開始閒言閒語:「如果小豬不是靠他那張臉,哪有辦法做起來啊!」再不然就是:「藝人開店都是三分鐘熱度,撐不久啦。」這樣的耳語傳到他耳裡,很不是滋味,他誓言不讓人看扁,甚至發憤做到「即使有一天不紅了,也可以靠Stage過日子。」

因為抱著必勝決心,他從找尋合夥人開始就費盡心思,「我都研究過了,其他藝人之所以失敗,第一是時間不夠,第二是伙伴不對。」目前與他合作無間的張子文(張哥)有多年開店經驗,小豬當初就是張哥店裡的常客。

「他不像別的老闆看到我就會刻意抬高價錢,還會時常阻止我亂花錢,或者提醒我哪些衣服比較不容易撞衫,很值得信賴。」但搞笑的是,張子文一開始也害怕小豬只是三分鐘熱度,不敢貿然合夥,他說:「我被小豬『盧』了一年多才答應,就是怕他反悔。」

一開始,小豬拿自己設計的衣服到他店裡試賣,直到對方感受到他的誠意,才進一步合作,雙方各占一半股份,誰也不占便宜。如今,小豬負責產品設計和公關,張子文負責財務、行銷和行政,同屬獅子座A型的兩人各司其職,默契好得不得了。

張子文說:「他讓我覺得最窩心的是,即使出國工作,每天也不忘打電話回來關心生意怎麼樣。」而小豬人在台灣,幾乎每兩個晚上就到店裡開一次會,常常從午夜十二點開到凌晨三、四點,又要監督設計圖樣,又要關心財務報表,朋友都形容他是鐵人。


有把握才出手

經營潮店必須時常搞限量、推陳出新,這部分早已見怪不怪,大家都在做。相對起來,Stage最過人之處就是「以客為尊」,堅持「顧客永遠是對的」。小豬說:「在我們店裡是不准有客訴事件發生的。」要在他的店裡工作,耐性是必備條件。

但是,拜小豬盛名之累,Stage的奧客特別多,這部分早在他意料之中,所以即使有些客人故意拿穿過的衣服來換貨,照樣換給他;衣服上的水鑽掉了,也是永久免費維修,理由很簡單,就是不要落人話柄。

不做沒把握的事。」是他在歷經大起大落之後最堅持的原則,他每跨一步都格外小心謹慎。問他下一步想做什麼,他的回答也相當含蓄:「應該是以蛋料理為主題的餐廳吧……。」這應該又是另外一個小豬有興趣的食材,若是沒把握做到好,他不會輕易出手的。

代言受台啤肯定

針對本刊日前報導羅志祥代言台啤踢鐵板一事,台灣啤酒事後解釋,銷量下滑也受整體大環境不景氣的影響,為顯示雙方合作關係良好,特別在小豬的Stage高雄旗艦店開幕當天,送上開幕用酒。
台灣啤酒表示,當初為了重新打造品牌的經典與質感,台啤選定小豬擔任代言人,幾個月下來,確實吸引了不少年輕人的目光。而且根據問卷調查結果顯示,小豬這回的代言形象吸引了海尼根支持者的注意,顯然已成功搶進對方地盤。

11月22日台啤即將舉辦年度演唱會,羅志祥、張惠妹、蕭敬騰3位代言人難得同台之外,近來暴紅的范逸臣也將參與演出;另外還包括了近期發片的潘嘉麗、星光3班冠軍徐佳瑩、實力派歌手楊培安以及台啤籃球隊等都將共襄盛舉,演唱會長達3小時,相關活動內容可上台灣菸酒公司網站查詢。

Profile 羅志祥
◎英文名:Show
◎暱稱:小豬
◎年齡:29歲(1979年7月30日)
◎星座:獅子座
◎身高、體重:180公分、68公斤
◎近作:電視《籃球火》,廣告《飛柔洗髮精》、《SYM三陽機車》、《麥當勞搖搖薯條》等

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